Software de Apoio Suporte Imediato Multiconecta

Caso solicitado pelo técnico Multiconecta, clique no link abaixo para baixar o software de apoio. Execute esse procedimento, preferencialmente, acompanhado pelo técnico de suporte ao telefone.

Caso seja solicitado pelo navegador, escolha a opção "Executar" para baixar e executar automaticamente o software de apoio (caso seja perguntado mais de uma vez, sempre escolha a opção "Executar").
 

Se solicitado pelo técnico Multiconecta, clique > SUPORTE IMEDIATO MULTICONECTA, para baixar o software de apoio.

Caso o navegador bloqueie o download de programas, deve-se clicar no aviso de bloqueio e escolher a opção "baixar".

Ao ser executado, uma janela se abrirá. Clique duas vezes no nome do técnico que está efetuando o atendimento. A partir desse momento, o técnico terá acesso ao seu computador para resolver remotamente o problema.

Não utilize o teclado nem o mouse até que seja orientado pelo técnico.

ATENÇÃO: esse procedimento é exlusivo para clientes Master, que tenham aberto chamada técnica na central de atendimento Multiconecta. Caso seja possível a utilização do Suporte Imediato, o técnico irá entrar em contato e orientá-lo sobre estes procedimentos, passo a passo.